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Onde reclamar de bancos sobre atendimento, tarifas e outros?

Em caso de problemas com alguma instituição bancária, onde uma pessoa poderá efetuar uma reclamação deste banco? O PROCON pode ser usado ou em caso de bancos existem órgãos específicos para este tipo de reclamação?

 

Em caso de problemas com alguma instituição bancária, onde uma pessoa poderá efetuar uma reclamação deste banco? O PROCON pode ser usado ou em caso de bancos existem órgãos específicos para este tipo de reclamação?

PG – PG

// Respostas

As reclamações contra os bancos e outras instituições do sistema financeiro como consórcios, financeiras, entre outros devem ser feitas diretamente no Banco Central do Brasil que é o órgão regulador do SFN – Sistema Financeiro Nacional. O Banco central tem competência para fiscalizar a atividade bancária no país e atuar de forma efetiva para evitar abusos contra usuários dos bancos. Segundo informação do site do BACEN, as principais reclamações estão relacionadas a:

  • Atendimento bancário
  • CCF – Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos
  • Conta-salário
  • Empréstimos e financiamentos
  • Consórcios – atendimento
  • Consórcios – devoluções
  • Tarifas bancárias

Se você foi lesado ou tem alguma reclamação a fazer contra algum banco, poderá acessar este link e fazer a denúncia diretamente no site do Banco Central. É importante ler as instruções em cada item para entender melhor sobre o assunto e assim direcionar melhor sua reclamação.



 

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