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Importância código de defesa do consumidor?

Quando foi criado o código de defesa do consumidor no Brasil e desde então qual a importância que ele tem para as pessoas de maneira geral e também para as empresas. Houve algum avanço significativo com a implementação dele?

 

Quando foi criado o código de defesa do consumidor no Brasil e desde então qual a importância que ele tem para as pessoas de maneira geral e também para as empresas. Houve algum avanço significativo com a implementação dele?

PG – PG

// Respostas

Sempre que há uma relação de consumo em que alguém vende um produto ou serviço e alguém compra é possível haver algum problema relacionado a entrega ou funcionamento deste produto, na qualidade da prestação do serviço oferecido ou mesmo no pagamento dos mesmos. Como nas vendas normalmente é a empresa que determina o preço e as condições de entrega e uso dos produtos é natural que recaia sobre ela a responsabilidade maior em que tudo funcione como o prometido na hora da venda.

O código de defesa do consumidor veio para dar transparência nas relação entre empresa e consumidor, determinando regras e limites para as operações, bem como servindo de parâmetros para a fiscalização e julgamento de causas comerciais envolvendo as duas partes. Desta forma sua importância tornou-se vital para os consumidores que passaram a ter uma proteção maior e para as empresas também foi importante pois determinou um novo patamar de qualidade de serviços oferecidos e produtos.

Antigamente se você comprava algum produto e ele não funcionava como o esperado, em muitos casos o problema era seu, afinal se você reclamasse era a sua palavra contra a da empresa. Hoje, como o código de defesa do consumidor, as empresas e os consumidores são sabem que o quadro é bem diferente e normalmente o consumidor passou a ser ouvido e atendido.



 

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